Վերադարձի քաղաքականություն

1. Ինչին է վերաբերում

Քաղաքականությունը տարածվում է Trading.am կայքում վճարային քարտով ձեռք բերված բոլոր թվային կրթական փաթեթների վրա։

Խոսքը թվային բովանդակության մասին է, որը բացվում է վճարումից անմիջապես հետո։ Ֆիզիկական ապրանքի վերադարձ կամ առաքման հետ կապված պայմաններ այստեղ չեն կիրառվում։

2. Նախ ծանոթացեք անվճար դասերին

Կայքի զգալի մասն անվճար է։ Մինչև որևէ վճարում կատարելը դուք կարող եք ամբողջությամբ գնահատել ուսուցման ոճը, նյութի մակարդակը և ներկայացման որակը։ Խնդրում ենք դա անել նախապես, քանի որ վճարումից հետո վերադարձ նախատեսված չէ։

3. Վերադարձ չի կատարվում

Վճարումը հաստատվելուց հետո փաթեթի ողջ բովանդակությունն անմիջապես բացվում է ձեր հաշվի ներքո։ Այդ պահից ծառայությունը համարվում է մատուցված, և վճարված գումարը հետ չի վերադարձվում։

Մասնավորապես, վերադարձի հիմք չեն համարվում․

• Փաթեթը ձեռք բերելուց հետո որոշումը փոխելը
• Նյութերը չդիտելը կամ դրանց համար ժամանակ չգտնելը
• Ուսուցումից սպասված ֆինանսական արդյունք չստանալը
• Շուկայում կրած կորուստները
• Բովանդակության մակարդակի կամ ներկայացման ոճի հետ չհամաձայնելը

4. Բացառություններ. երբ ծառայությունը փաստացի չի մատուցվել

Գումարը վերադարձվում է միայն այն դեպքերում, երբ խնդիրն առաջացել է մեր պատճառով։

• Վճարումը կատարվել է, սակայն հասանելիությունը չի բացվել, և մենք չենք կարողացել այն վերականգնել
• Նույն փաթեթի համար գումարը գանձվել է մեկից ավելի անգամ
• Գանձումը կատարվել է սխալ փաթեթի համար՝ մեր տեխնիկական սխալի պատճառով
• Կայքը երկարատև անհասանելի է եղել մեր մեղքով, և դուք չեք կարողացել օգտվել ձեռք բերած բովանդակությունից

5. Կրկնվող գանձումներ չկան

Բոլոր փաթեթները մեկանգամյա վճարումով են։ Մենք ձեր քարտի տվյալները չենք պահպանում հետագա գանձումների համար, չեղարկման ենթակա բաժանորդագրություն չկա, և ձեզնից կրկին գումար չի գանձվի։

Եթե այնուամենայնիվ նույն փաթեթի համար տեսնեք երկրորդ գանձում, դա սխալ է․ այն ամբողջությամբ վերադարձվում է՝ ըստ վերը նշված բացառությունների։

6. Ինչպես ներկայացնել դիմումը

Եթե ձեր դեպքը համապատասխանում է վերը նշված բացառություններին, ուղարկեք նամակ մեր էլեկտրոնային փոստին՝ նշելով՝

• Հաշվի էլեկտրոնային փոստի հասցեն
• Վճարման ամսաթիվը և գումարը
• Ձեռք բերած փաթեթի անվանումը
• Խնդրի նկարագրությունը
• Բանկից ստացված գործարքի նույնացուցիչը, եթե առկա է

7. Ժամկետները և եղանակը

Դիմումն ուսումնասիրվում է ստանալու պահից 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում, և արդյունքի մասին ձեզ տեղեկացնում ենք գրավոր։

Հաստատված վերադարձը կատարվում է բացառապես այն նույն քարտին, որով կատարվել է վճարումը՝ նույն արժույթով։ Գումարը քարտին հասնում է 3–10 բանկային օրվա ընթացքում՝ կախված ձեր բանկից։ Այդ ժամկետը սահմանում է բանկը, ոչ թե մենք։

8. Եթե համաձայն չեք որոշման հետ

Եթե դիմումը մերժվել է և դուք համաձայն չեք, նախ գրեք մեզ։ Դեպքերի մեծ մասը լուծվում է ուղղակի նամակագրությամբ և ավելի արագ, քան բանկի միջոցով։

Սույն քաղաքականությունը չի սահմանափակում ՀՀ օրենսդրությամբ ձեզ վերապահված իրավունքները, ներառյալ ձեր բանկին դիմելու հնարավորությունը։